Neue Kunden binden
Neue Kunden hegen und pflegen wir und sorgen durch eine wertschätzende und professionelle Betreuung dafür, dass sie sich im Ideafall in langfristigen und zufriedene Kunden entwickeln.
Brainstormingcall Mehr erfahren
VORTEILE
Planbarkeit
Durch die gezielte Bindung von Bestandskunden sorgen wir dafür, dass Sie langfristige und wiederkehrende Umsätze erhalten werden.
Empfehlungsgeschäft
Zufriedene Kunden sind die beste Werbung für Sie und Ihre Produkte und/oder Dienstleistung. Daher verwandeln wir Ihre Kunden in Botschafter Ihres Unternehmens.
Stimmungsbarometer
Durch eine intensive und regelmäßige Betreuung und Kontaktaufnahme erhalten wir ein ungefiltertes Bild auf die Kundenzufriedenheit und können dementsprechend handeln.
ABLAUF
01. Erarbeitung einer Customer Journey
Gemeinsam erarbeiten wir eine „Customer Journey“ – eine geplante Reise des Kunden, die letztendlich dafür sorgt, dass er sich zu einem zufriedenen Bestandskunden entwickelt.
02. Regelmäßige Projekt- und betreuungscalls
In sinnvollen Zeitabständen führen wir Projekt- und Betreuungscalls mit dem Kunden durch und stehen permanent als Ansprechpartner für alle Fragen zur Verfügung. Damit sorgen wir dafür, dass sich der Kunde nie alleine gelassen fühlt.
03. Regelmäßige Kundenzufriedenheitsgespräche
Ergänzend führen wir zu bestimmten Schlüsselterminen gezielte Zufriedenheitsbefragungen mit dem Kunden durch. Als Ergebnis erhalten wir ein ungefiltertes „Stimmungsbarometer“ und sind in der Lage gezielte Maßnahmen zu ergreifen.
04. Empfehlungsgenerierung
Im Rahmen der langfristigen Zusammenarbeit legen wir großen Wert darauf, den Kunden zu einem Botschafter Ihrer Dienstleistungen und/oder Produkte zu machen. Dadurch generieren wir zusätzliches Empfehlungsgeschäft für Sie und Ihr Unternehmen.
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JETZT KUNDEN BINDEN!
Vereinbaren Sie dazu Ihren persönlichen Brainstormingcall.
In einem gemeinsamen Telefonat besprechen wir Ihre aktuelle Ist-Situation und zeigen Ihnen zielführende Strategien anhand Ihrer Ziel- und Wunschvorstellungen auf. Anschließend unterbreiten wir Ihnen ein kristallklares und problemlösendes Angebot.
Kostenfrei und unverbindlich | Dauer: ~15 Minuten